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iPhone Apps: Wie man sein Geld zurück bekommt

[21 Mai 2010 von Markus | 11 Kommentare | 1.972 views]

Für viele Apps gibt es im AppStore bereits kostenlose “Light”-Versionen, die das Testen der App vor dem Kauf der Vollversion erlauben. Bei allen anderen Apps kann es vorkommen, dass eine App gekauft wird, dann aber doch nicht gefällt.

Viele wissen allerdings nicht, dass man diese Apps innerhalb von 90 Tagen auch wieder zurückgeben kann:

Nach dem Login in iTunes einfach die Liste der Einkäufe öffnen. Dort das betroffene Kaufdatum anklicken und den “Report a Problem” Button betätigen. Bei der jeweiligen App jetzt noch einmal “Report a Problem” anklicken - dort kann man aus einigen Themen auswählen (darunter auch “Versehentlicher Kauf der App”), und im Kommentarfeld zusätzliche Infos unterbringen.

Dieser Rückgabemodus dürfte besonders bei teuren Apps praktisch sein, wenn man z.B. aus Versehen die iPad-Version für sein iPhone kauft.

via benm.at

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  • Denny

    Diese Aktion kann man aber nicht beliebig oft durchführen. Apple erstattet ein paar mal den Kaufpreis (2-3 Mal) aus Kulanz, verweist bei späteren Reklamationen aber darauf, dass ein Kauf bindend ist.

    Das ganze funktioniert übrigens auch bei Musik, aber auch da nicht unbegrenzt.

  • Denny

    Diese Aktion kann man aber nicht beliebig oft durchführen. Apple erstattet ein paar mal den Kaufpreis (2-3 Mal) aus Kulanz, verweist bei späteren Reklamationen aber darauf, dass ein Kauf bindend ist.

    Das ganze funktioniert übrigens auch bei Musik, aber auch da nicht unbegrenzt.

  • Thomas

    Guter Tipp!
    Danke dafür!

  • Thomas

    Guter Tipp!
    Danke dafür!

  • Jörg Blumenthal

    Super! Danke für diesen – hilfreichen – Hinweis!

  • Jörg Blumenthal

    Super! Danke für diesen – hilfreichen – Hinweis!

  • Dirk

    Bei mir wurde schon die erste app abgelehnt:
    ============================================

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    Ihr Anspruch auf Rückerstattung für „Todo+Cal+Sync“ wurde sorgfältig geprüft. Laut der Verkaufsbedingungen des iTunes Store gibt es jedoch für keine Artikel, die im iTunes Store gekauft werden, einen Anspruch auf Rückerstattung. Diese Richtlinien entsprechen den Rückerstattungsrichtlinien von Apple und sorgen für den Schutz der durch Copyright geschützten Materialien.

    Für weitere Informationen dazu lesen Sie die Verkaufsbedingungen für den iTunes Store unter

    http://www.apple.com/de/support/itunes/legal/policies.html

    Mit freundlichen Grüßen,

    xxx
    iTunes Store Kundendienst
    http://www.apple.com/support/itunes/ww/

  • Dirk

    Bei mir wurde schon die erste app abgelehnt:
    ============================================

    Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

    Ihr Anspruch auf Rückerstattung für „Todo+Cal+Sync“ wurde sorgfältig geprüft. Laut der Verkaufsbedingungen des iTunes Store gibt es jedoch für keine Artikel, die im iTunes Store gekauft werden, einen Anspruch auf Rückerstattung. Diese Richtlinien entsprechen den Rückerstattungsrichtlinien von Apple und sorgen für den Schutz der durch Copyright geschützten Materialien.

    Für weitere Informationen dazu lesen Sie die Verkaufsbedingungen für den iTunes Store unter

    http://www.apple.com/de/support/itunes/legal/policies.html

    Mit freundlichen Grüßen,

    xxx
    iTunes Store Kundendienst
    http://www.apple.com/support/itunes/ww/

  • flo

    wird wohl daran liegen dass du das app schon länger aufm handy hast. Klappen wirds wohl bei relativ frisch gekaufen apps.

    Grüße
    Flo

  • flo

    wird wohl daran liegen dass du das app schon länger aufm handy hast. Klappen wirds wohl bei relativ frisch gekaufen apps.

    Grüße
    Flo

  • Bigpoint

    ich habe mein geld zurück loooooooool