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Salesforce für iPhone und iPad: CRM immer und überall dabei

Salesforce Ein Customer Relationship Manager (CRM) ist ein unerlässliches Tool für jeden Betrieb: Alle kundenbezogenen Infos, von verkauften Produkten oder Services, über bisherige Korrespondenz bis hin zu Marketing-Informationen werden zentral im CRM System gespeichert und sind somit Abteilungs-übergreifend immer aktuell und sofort zugänglich. Vertrieb, Marketing und Kundendienst arbeiten so mit einem kompletten, aktuellen Datensatz und bestehende und zukünftige Kunden können durch die verbesserte interne Kommunikation einfach besser bedient werden. Leider ist CRM Software aber meist teuer und hat durch den zentralisierten Aufbau auch hohe Hardware-Anforderungen.
Anders ist es bei Salesforce, dem führenden Anbieter von CRM Software: Hier wird CRM mit den Vorzügen von Cloud Computing (der Datenverarbeitung im Internet) verbunden, und alles, was der Betrieb noch an Software benötigt, ist ein Browser. Teure Hardware entfällt, und die Software ist automatisch immer am aktuellsten Stand. Durch das modular aufgebaute System ist der Dienst frei skalierbar und kann optimal auf den eigenen Betrieb zugeschnitten werden.

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Mit der Salesforce App immer am aktuellen Stand

Die dazugehörige App für iPhone und iPad bietet die perfekte mobile Ergänzung für das Salesforce CRM: Die App kann über einfache Klick-Menüs vollständig für die persönlichen Bedürfnisse konfiguriert werden, und bietet jederzeit sofortigen Zugriff auf die Kundendaten. So können auch unterwegs, z.B. direkt nach einem Telefonat oder Meeting, Daten ergänzt oder geändert werden, und Notizen zum Gespräch oder Kunden vermerkt werden. Über einen internen Cache können Infos offline ausgelesen oder vermerkt werden, bei der nächsten Verbindung zum Internet werden diese automatisch synchronisiert.
Auch Kundenanfragen, sei es via Email oder Social Networking (Facebook & Co.), können schon unterwegs abgerufen und dadurch einfach schneller beantwortet werden.
Zusätzlich wird auch in der mobilen Version der Salesforce-Dienst Chatter, eine Art geschäftliches, firmeninternes Facebook, unterstützt, damit wichtige Informationen schnell mitgeteilt, und die Produktivität dadurch weiter gesteigert werden kann.

SF Classic (AppStore Link) SF Classic
Hersteller: salesforce.com

Freigabe: 4+

Preis: Gratis Download

Screenshot: Salesforce iPhone Dashboard Salesforce Screenshot: Kundendaten schnell abrufen und ändern

 

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