Apple schließt seine Support-Foren: Die Apple Support Community wird am 20. November 2026 endgültig abgeschaltet. Seit der Nacht auf Mittwoch nimmt die englischsprachige Community keine neuen Fragen und Antworten mehr an, die Seite ist nur noch lesbar. Damit endet ein Angebot, das es in verschiedenen Formen seit 1998 gibt. Wir zeigen dir, was genau passiert, was mit der deutschsprachigen Community ist und wo du künftig Hilfe zu deinem iPhone, iPad oder Mac bekommst.
Apple Support Community in Kürze
- Was: Apple stellt seine offiziellen Diskussionsforen ein, in denen sich Nutzer gegenseitig bei Problemen helfen
- Wann: endgültige Schließung am Freitag, 20. November 2026
- Seit Dienstag (US-Zeit): keine neuen Beiträge mehr, die Seite ist nur noch im Lesemodus
- Begründung: laut Apple eine sorgfältige Prüfung der Strategie und der Kundenbedürfnisse
- Alternative laut Apple: die offizielle Apple-Support-Website
- Offen: ob die alten Beiträge nach dem 20. November noch abrufbar sind und ob die deutschsprachige Community ebenfalls schließt
Inhalt
Was Apple angekündigt hat
Auf der Startseite der Apple Support Community steht seit Dienstagabend (US-Westküstenzeit) ein kurzer Hinweis. Sinngemäß übersetzt: Die Apple Support Community wird am 20. November 2026 dauerhaft geschlossen. Ab sofort nimmt die Seite keine neuen Beiträge mehr an und ist nur noch lesbar. Weiterhin vertrauenswürdige Hilfe gebe es auf der offiziellen Apple-Support-Website. Zum Schluss bedankt sich Apple bei allen Mitgliedern, die mit ihrer Zeit und ihrem Wissen anderen geholfen haben.
Gegenüber MacRumors erklärte Apple, man habe sich nach einer sorgfältigen Prüfung der Strategie und der Kundenbedürfnisse entschieden, die Community einzustellen. Weitere Details nannte Apple nicht.
Was du jetzt noch tun kannst
Bis zur Schließung kannst du die Foren weiter durchsuchen und bestehende Diskussionen lesen. Laut 9to5Mac funktionieren auch die Schaltflächen „Me too“ und die Bewertung von Antworten noch. Neue Fragen stellen oder auf bestehende Beiträge antworten geht dagegen nicht mehr. Der „Sign in“-Button führt laut 9to5Mac und MacRumors nur noch zu einer internen Anmeldung für Apple-Mitarbeiter.
Ob die Beiträge nach dem 20. November als Archiv erhalten bleiben, hat Apple nicht gesagt. Wenn du dir in der Community schon einmal die Lösung für ein hartnäckiges Problem gemerkt hast, solltest du sie vorsichtshalber sichern – etwa als Lesezeichen in Safari oder als PDF über „Teilen“ und „Drucken“.
Und die deutschsprachige Community?
Die Apple Support Community gibt es auch auf Deutsch, dort helfen sich seit Jahren viele Nutzer aus Deutschland, Österreich und der Schweiz gegenseitig. Als wir die deutsche Startseite am Mittwochvormittag aufgerufen haben, zeigte sie noch keinen Hinweis auf die Schließung und bot weiterhin die Schaltfläche „Frage die Community“ an.
Apple spricht in seiner Mitteilung allerdings allgemein von „der Apple Support Community“ – ohne Einschränkung auf einzelne Sprachen. Ob die deutschsprachigen Foren ebenfalls am 20. November schließen, hat Apple bisher nicht ausdrücklich bestätigt. Wir gehen davon aus, dass sie ebenfalls betroffen sind – eine Bestätigung steht aber noch aus.
Das Ende einer langen Geschichte
Apple betreibt Foren für gegenseitige Hilfe unter Nutzern seit 1998. Damals startete das Angebot als „Apple Tech Exchange“, ab 2000 hieß es „Apple Discussions“. Im April 2011 folgte ein Neustart als „Apple Support Communities“ mit neuer Oberfläche, Profilen und einem Punktesystem für hilfreiche Antworten. Seit 2022 heißt das Angebot laut MacRumors „Apple Support Community“.
Gerade bei Fehlern, die Apple selbst noch nicht dokumentiert hatte, waren die Foren oft die erste Anlaufstelle. Viele Probleme mit neuen iOS-Versionen oder Geräten wurden zuerst dort sichtbar, bevor Apple reagierte.
Hier bekommst du künftig Hilfe
Apple verweist auf seine offiziellen Support-Angebote. Für Deutschland und Österreich sind das vor allem:
- Apple-Support-Website: Anleitungen und Lösungen zu allen Produkten unter support.apple.com
- Apple Support-App: persönliche Hilfe zu allen deinen Apple-Geräten
- Support kontaktieren: über die Kontaktseite von Apple, wenn du direkt mit einem Mitarbeiter sprechen möchtest
Für Hilfe von Nutzer zu Nutzer nennt MacRumors die eigenen Foren und Reddit als Alternativen – beide allerdings überwiegend auf Englisch. Bei vielen Alltagsproblemen helfen dir auch unsere Anleitungen weiter, zum Beispiel So gibst du auf dem iPhone Speicher frei.
Unsere Einschätzung
Für viele Apple-Nutzer ist das ein spürbarer Verlust. Die Community war kostenlos, durchsuchbar und oft schneller als der offizielle Support, wenn ein Fehler gerade erst auftauchte. Gleichzeitig sind viele Fragen dort inzwischen veraltet, und Apple setzt schon länger auf die Support-App und eigene Hilfeseiten. Ärgerlich ist vor allem die kurze Frist: Zwischen Ankündigung und Schließung liegen nur zehn Tage, und ob das Wissen aus fast drei Jahrzehnten erhalten bleibt, ist offen.
Mehr Neuigkeiten rund um Apple findest du in unserer Rubrik News. Wenn du dein iPhone auf dem neuesten Stand halten willst, lies auch unseren Artikel zum Sicherheitsupdate iOS 27.2.1.
Häufige Fragen zur Apple Support Community
Am Freitag, 20. November 2026. Schon jetzt nimmt die Community keine neuen Beiträge mehr an und ist nur noch lesbar.
In der englischsprachigen Community nicht mehr. Du kannst bestehende Diskussionen bis zur Schließung aber weiter lesen und durchsuchen. Die deutsche Startseite zeigte am Mittwochvormittag noch keinen Hinweis, Apple hat zu den anderen Sprachen bisher nichts Genaues gesagt.
Das ist unklar. Apple hat nicht gesagt, ob die Inhalte nach dem 20. November als Archiv abrufbar bleiben. Wichtige Lösungen solltest du vorher sichern.
Apple verweist auf die offizielle Support-Website. Persönliche Hilfe bekommst du in der Apple Support-App oder über die Kontaktseite von Apple.