Apple Support Communities: Hilfe-Forum in neuem Glanz
Nach einer kurzen Offline-Zeit ist Apple's Support Forum seit kurzem wieder betriebsbereit, und glänzt in neuer Version: Das alternde Diskussionsforum wurde durch die neuen Apple Support Communities ersetzt, in denen es für jedes Produkt bzw. Service einen eigenen Community-Bereich gibt.
Unter den Neuerungen sind ein "Quick Answer" Feature, mit dem schnell auf jeden Beitrag geantwortet werden kann, und optionale Email-Benachrichtigungen im Fall einer Antwort auf einen eigenen Beitrag. Sehr wichtig bei Hilfeportalen ist auch die neue Möglichkeit, gute Antworten als "correct" zu markieren.
Zusätzlich bietet Apple mit dem neuen Portal "Tracked Responses", mit denen Themen einfach verfolgt werden können, und ein Widget Feature, mit dem benutzerdefinierte Community Startseiten erstellt werden können. Unter den Widgets findet man z.B. häufige Tags, neue Mitglieder, aktive Diskussionen, unbeantwortete Fragen, Ankündigungen, Communities etc.
Ein Wermutstropfen: Leider sind aber auch die Support Communities, wie auch das bisherige Support Forum, nur auf Englisch verfügbar.
Apple Support Erfahrungen
Wer von euch kennt das Problem?
Das gekaufte iPhone läuft die ganze Garantiezeit sauber und einwandfrei und genau wenn diese abgelaufen ist fangen die ersten Probleme an. In meinem Fall hat das iPhone auf einmal keinen Netzempfang mehr im T-Mobile Netz bekommen und das auch noch fast einen Monat nachdem meine Garantie ausgelaufen ist. Wie kulant ist der Apple Care Service in solchen fällen?
Dank meiner eigenen Erfahrung von heute habe ich erfreuliche Nachrichten. Die Apple Service Mitarbeiterin ist mit mir die üblichen Schritte zur Behebung von Problemen durchgegangen. Nach einiger Zeit merkte sie dann, dass uns das nicht weiter bringt. Also bat sie mir ausnahmsweise ein kostenloses Austauschgerät an, obwohl ich schon seit dem 19.06.2010 keine Garantie mehr in Anspruch nehmen durfte. Ich war natürlich sehr froh über diese Ausnahme :-D
Was sind eure Erfahrungen mit dem Apple Support? Berichtet es in den Comments!
13. Juli 2010Allgemein,iPod Touch & Co.,iPad,iPhoneApple Support,Garantie,Apple Care