Apple Support Communities: Hilfe-Forum in neuem Glanz
Nach einer kurzen Offline-Zeit ist Apple's Support Forum seit kurzem wieder betriebsbereit, und glänzt in neuer Version: Das alternde Diskussionsforum wurde durch die neuen Apple Support Communities ersetzt, in denen es für jedes Produkt bzw. Service einen eigenen Community-Bereich gibt.
Unter den Neuerungen sind ein "Quick Answer" Feature, mit dem schnell auf jeden Beitrag geantwortet werden kann, und optionale Email-Benachrichtigungen im Fall einer Antwort auf einen eigenen Beitrag. Sehr wichtig bei Hilfeportalen ist auch die neue Möglichkeit, gute Antworten als "correct" zu markieren.
Zusätzlich bietet Apple mit dem neuen Portal "Tracked Responses", mit denen Themen einfach verfolgt werden können, und ein Widget Feature, mit dem benutzerdefinierte Community Startseiten erstellt werden können. Unter den Widgets findet man z.B. häufige Tags, neue Mitglieder, aktive Diskussionen, unbeantwortete Fragen, Ankündigungen, Communities etc.
Ein Wermutstropfen: Leider sind aber auch die Support Communities, wie auch das bisherige Support Forum, nur auf Englisch verfügbar.